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維修問答
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問:上門師傅檢查出故障后,如果我暫時不修,可以嗎


答:


  我們率先推行了免費上門政策?照{開殼后檢查出準確故障您不修的話,僅收取50元檢測費用。如果客戶同意維修也免收檢測費,技師準確的檢查出故障部位后,會給您報出總的維修費用,這個費用是技術維修費加零件費。只有您認可和接受這個費用,我們才開始維修空調,直到故障排除。這么說吧,哪怕您只是想先讓我們檢查一下故障,了解一下修復所需的費用,然后在考慮是否值得維修,或是需要向領導請示再做決定。我們的回答是肯定的:沒問題,我們僅收取50元檢查費!并會復原您的機器,(事先約定除外)作為消費者,貨比三家是再正常不過的事情,更何況有些是單位客戶,需要向領導報批才能做出決定,這些我們都是完全能夠理解和接受的。我們給客戶最大的自由選擇權!這就是我們的人性化服務標準!


問:空調維修的費用有統一的收費標準嗎?

答:

  公司為打造濟南空調維修行業知名品牌,引領行業標準,規范服務市場,在收費方面嚴格執行市物價局和國家發改委政策,遵循公司制定的《濟南空調維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。同時公司會不定時對維修后的客戶進行電話回訪,建立滿意度調查表, 了解工作人員的服務態度、技術水平、及是否有亂收費現象等,感謝您的配合!


問:維修后的空調有保修嗎?時間范圍及憑據是什么

答:

  為徹底解決客戶的后顧之憂,對所維修空調均提供保修服務,保修期依據電器維修行業規定,一般為原故障部位保修三個月,制冷設備更換壓縮機保修半年至一年。同時我公司對產品的大修或大型設備的保修期可以延長(具體面議)。我們全市6家服務網點聯網保修,假設您以前住在高新區由高新區網點維修過的機器,現在搬家后把機器帶到了歷城區,我們一樣可以由歷城區網點進行保修,方便快捷!特別提醒您:維修完畢后請索要保修單,并協助維修工程師認真填寫保修范圍及保修期限,同時請您不要與技師私下達成維修協議,脫離公司的監管,這樣您的利益才能夠得到有利保障。
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